Regulamin świadczenia usług

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest Berenika Tomsia, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką VOLLERA. Adres geograficzny i korespondencyjny: Stare Czaple 36A, 83-324 Stare Czaple. Adres e-mail: volleraplatform@gmail.com.

2. Zakres usług

VOLLERA oferuje w szczególności analizę nagrań siatkarskich, analizę meczu zawodnika lub drużyny, statystykę z interpretacją, przygotowanie indywidualnych i drużynowych planów treningowych oraz konsultacje opisane na stronie. Zakres, cena i termin są każdorazowo potwierdzane przed przyjęciem płatności.

Pełna usługa dotycząca rekrutacji na studia i do siatkówki w USA jest realizowana przez PK Recruitment Agency na podstawie odrębnej umowy i zasad przedstawianych przez tę agencję. Formularz VOLLERA w tej części służy wyłącznie do bezpłatnego, niezobowiązującego zgłoszenia i przekazania kontaktu.

Analiza i plan treningowy mają charakter edukacyjny i sportowy. Nie stanowią diagnozy medycznej, fizjoterapeutycznej ani gwarancji uzyskania określonego wyniku sportowego.

3. Wymagania techniczne

Do skorzystania ze strony i otrzymania materiałów potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz możliwość otwierania linków i plików w popularnych formatach. Nagranie powinno spełniać wymagania opisane przy wybranej usłudze i być udostępnione za pomocą działającego linku.

4. Zgłoszenie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera usługę i przesyła bezpłatne zgłoszenie.
2. VOLLERA sprawdza zgłoszenie oraz możliwość wykonania usługi i przesyła e-mailem ostateczny zakres, cenę, termin, sposób płatności i wymagane informacje konsumenckie.
3. Samo wysłanie zgłoszenia nie powoduje zawarcia umowy i nie tworzy obowiązku zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta, gdy klient wyraźnie zaakceptuje potwierdzony zakres i cenę oraz dokona płatności, chyba że strony jednoznacznie uzgodnią inaczej.

5. Ceny i płatność

Ceny na stronie są cenami końcowymi dla konsumenta. Płatność odbywa się metodą wskazaną w potwierdzeniu zamówienia, np. przelewem lub za pomocą zewnętrznego operatora płatności. VOLLERA nie rozpoczyna realizacji przed potwierdzeniem płatności, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

6. Termin i sposób realizacji

Termin realizacji jest przekazywany przed zawarciem umowy, ponieważ zależy od zakresu, jakości i długości nagrania oraz aktualnej liczby zgłoszeń. Gotowa analiza, statystyka lub plan są przekazywane drogą elektroniczną na podany adres e-mail albo przez link do pobrania. Jeżeli materiał okaże się niewystarczający, VOLLERA poprosi o jego uzupełnienie; termin biegnie od otrzymania kompletnego materiału.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Oświadczenie można wysłać e-mailem lub pocztą. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy przed jej ukończeniem, jest zobowiązany zapłacić za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy realizacja rozpoczęła się za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

8. Rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni

Jeżeli klient chce otrzymać analizę wcześniej, przed rozpoczęciem pracy powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie, np.:

„Żądam rozpoczęcia realizacji zamówionej usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo do odstąpienia od umowy.”

9. Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem na volleraplatform@gmail.com lub pisemnie na adres: Berenika Tomsia, Stare Czaple 36A, 83-324 Stare Czaple. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

10. Nagrania i prawa osób trzecich

Klient może przekazywać wyłącznie materiały, do których ma prawa i których użycie do prywatnej analizy nie narusza praw innych osób. Jeżeli nagranie dotyczy osoby niepełnoletniej, zgłoszenie składa rodzic lub opiekun albo osoba posiadająca jego zgodę. VOLLERA nie publikuje przesłanych nagrań bez odrębnego uzgodnienia i wymaganej podstawy prawnej.

11. Prawa do przygotowanych materiałów

Materiały przygotowane przez VOLLERA są przeznaczone do osobistego użytku klienta lub wewnętrznego użytku wskazanej drużyny. Nie mogą być sprzedawane, publicznie rozpowszechniane ani udostępniane jako własny produkt bez uprzedniej zgody VOLLERA. Klient może korzystać z otrzymanych wskazówek i ćwiczeń na potrzeby własnego treningu.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, w tym danych zawartych w nagraniach, opisuje polityka prywatności.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z właściwego pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

14. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia zawarte przed wejściem zmian w życie.